自2002年成立以來(lái)，衡水銀行始終堅(jiān)守“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，秉承“與您更親，與您更近”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升金融服務(wù)質(zhì)量，精心打造服務(wù)小微企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精品銀行。

樹立誠(chéng)信守約榜樣 扶持困難企業(yè)發(fā)展

堅(jiān)守信用服務(wù)是立行之本，更是發(fā)展之基。疫情期間，衡水銀行為保障基礎(chǔ)金融服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，堅(jiān)持以信用服務(wù)為工作主線，履行金融執(zhí)業(yè)承諾，采取錯(cuò)期營(yíng)業(yè)的方式，科學(xué)合理安排各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)數(shù)量、營(yíng)業(yè)時(shí)間；疫情漸緩，即全力展開支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，對(duì)暫時(shí)遇到困難的企業(yè)，主動(dòng)辦理無(wú)還本續(xù)貸或展期，靈活調(diào)整還款安排，合理延長(zhǎng)貸款期限；主動(dòng)落實(shí)“減費(fèi)降息”信貸政策，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)；對(duì)疫情防控及保障民生領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)特事特辦，優(yōu)化貸款審批流程，提高效率，最大限度幫助企業(yè)抵御疫情沖擊。2020年，衡水銀行累計(jì)發(fā)放貸款1252筆、金額195.68億元支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

做好金融知識(shí)普及  全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

衡水銀行高度重視金融知識(shí)普及，始終把幫助消費(fèi)者明晰權(quán)益、辨別風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)金融素養(yǎng)作為自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制；堅(jiān)持誠(chéng)信自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障措施，為金融消費(fèi)者打造放心消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極探索建立投訴聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，通過(guò)設(shè)置投訴意見(jiàn)簿、公布舉報(bào)電話等客戶投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結(jié)合人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)，堅(jiān)持對(duì)不同客戶群體有對(duì)針對(duì)性地發(fā)放相關(guān)宣傳資料和講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。在做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳的同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者合法維權(quán)意識(shí)，衡水銀行還定期深入周邊街道、校園等單位進(jìn)行義務(wù)宣傳和講解，帶動(dòng)全民全力防范金融詐騙。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“人而無(wú)信，不知其可。企業(yè)無(wú)信，則難求發(fā)展；社會(huì)無(wú)信，則人人自危；政府無(wú)信，則權(quán)威不立。”以誠(chéng)實(shí)守信為榮，不僅僅是中華民族每個(gè)公民的立身處世之本，更是我們國(guó)家得以繁衍生息、欣欣向榮的精神支柱。“君子立言，一諾千金；君子處事，誠(chéng)信為本”。將“誠(chéng)信”二字內(nèi)化于心，外化于行，切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是每個(gè)公民的責(zé)任。

值此“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，衡水銀行向社會(huì)各界鄭重承諾：堅(jiān)守誠(chéng)信，嚴(yán)守信用，以誠(chéng)信守法為核心，以安全生產(chǎn)為根本，以服務(wù)社會(huì)為責(zé)任，努力提升金融服務(wù)質(zhì)量，全力推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，以“誠(chéng)信企業(yè)”推動(dòng)“小而美的精品銀行”建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)支持我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

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